Conditions générales
Conformément à la loi française, seul le texte français de nos conditions générales est juridiquement valable. Ce qui suit immédiatement est une traduction.
Mise à jour Corona : en cas d’urgence, les conditions ci-dessous ne s’appliquent pas. Au lieu de cela, nous suivons les protocoles du gouvernement français.
Art 1 – application
Les conditions générales s’appliquent à tout séjour dans/sur le terrain, les chambres d’hôtes, le gîte et le camping de Qui Vivra Verra, sauf accord contraire écrit et signé par les propriétaires Coen et/ou Ingrid Gosselink.
Art. 2 – Durée du séjour
Le séjour à Qui Vivra Verra ne peut se faire que pour des raisons touristiques, avec une durée de séjour limitée. Le client ne peut en aucun cas se prévaloir d’un quelconque droit à la prolongation de son séjour.
Art 3 – Réservation
La réservation n’est définitive que lorsque le client a payé l’acompte comprenant les frais de réservation et de dossier (2011-2012 = 20,00 €). L’acompte s’élève à 33% du montant de la nuitée, avec un minimum d’une nuitée par chambre réservée. Vous recevrez un reçu et une confirmation de réservation par e-mail ou par téléphone de la part du(des) propriétaire(s).
Art 4 – solde
Le solde du séjour et les repas (petit déjeuner, déjeuner, dîner), les boissons et éventuellement la location de vélos utilisés pendant toute la durée du séjour seront réglés le matin du départ. Si vous avez séjourné chez nous en tant qu’hôte pendant tous les jours réservés, les frais de réservation et de dossier déjà payés seront déduits du montant restant.
Art. 5 – annulation par le client
Toute annulation doit être annoncée par écrit ou par téléphone. La confirmation de l’annulation par le(s) propriétaire(s) se fait par e-mail ou par téléphone. Les frais suivants seront facturés :
(a) pour une annulation jusqu’à 28 jours avant le début du séjour : l’acompte de 33% sera remboursé, les frais de réservation et de dossier déjà payés ne seront pas remboursés.
b) en cas d’annulation 27 jours ou moins avant le début du séjour : le montant total sera facturé.
c) si, après l’arrivée, le client décide d’écourter le séjour réservé, le montant total du séjour réservé sera facturé.
Généralités : la plupart de nos clients ont souscrit une assurance voyage qui leur permet de récupérer leur argent en cas de raison valable. En principe, nous ne le faisons pas. En revanche, depuis que Covid est dans les parages, nous avons souvent accepté de laisser un acompte pour d’autres dates, ce qui fonctionne très bien.
L’acompte est souvent versé pendant la période hivernale et constitue alors notre seul revenu, d’où la difficulté de le rembourser.
Art. 6 – Annulation par les propriétaires
Si les propriétaires sont contraints d’annuler le séjour, le client en sera immédiatement informé par écrit ou par e-mail. Le client sera remboursé immédiatement de toute somme versée antérieurement.
Article 7 – arrivée
En cas d’arrivée tardive (après 20 heures), le client doit prévenir le propriétaire par téléphone (0033 (0) 233 565 405). S’il s’agit d’un séjour de courte durée (1 nuit) et que le client n’est pas arrivé avant 20 heures, le contrat sera considéré comme non conclu. Le propriétaire peut alors disposer de la/des chambre(s). Dans ce cas, l’acompte total ne sera pas remboursé.
Art 8 – taxe de séjour
La taxe de séjour est une taxe locale qui doit être payée par le client au propriétaire sur place ; le propriétaire paie la taxe de séjour (si elle est d’usage local) au percepteur.
Art. 9 – Utilisation des chambres d’hôtes, dans et autour de la maison
L’hôte est tenu de maintenir la paix et de n’utiliser les installations, les bâtiments et le mobilier que pour l’usage auquel ils sont destinés. Le client s’engage à laisser les chambres en bon état. Les instructions publiées concernant l’utilisation des installations sanitaires doivent être respectées par le client.
Tout dommage causé par l’hôte à la propriété du propriétaire doit être signalé immédiatement aux propriétaires. Les plaintes, réclamations et remarques concernant votre séjour à Qui Vivra Verra doivent être discutées avec le(s) propriétaire(s) pendant votre séjour. Les plaintes déposées ultérieurement (à la maison ou après le retour) sans avoir consulté les propriétaires pendant votre séjour à Qui Vivra Verra ne peuvent pas être acceptées.
Il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons sur la terrasse publique. Les propriétaires s’efforceront de rendre votre séjour aussi agréable que possible pour vous et tous les autres hôtes en même temps, selon les termes et conditions mentionnés ici.
Art 10 – capacité
Le contrat est toujours conclu pour un nombre exact de personnes. Si le nombre d’hôtes dépasse le nombre convenu et qu’aucune autre chambre d’hôtes n’est disponible, le propriétaire peut refuser l’entrée aux hôtes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être compris comme une modification ou une annulation du contrat dans le chef du propriétaire.
Art 11 – Animaux
domestiques
Les animaux domestiques sont admis dans les chambres, dans le bâtiment ou dans l’enceinte de Qui Vivra Verra en accord avec le propriétaire (avant le séjour).
Dans la caravane de luxe uniquement, les animaux ne sont pas admis. Le refus des animaux par le(s) propriétaire(s) ne peut en aucun cas être compris comme une modification ou une annulation de l’accord émanant du propriétaire. Le propriétaire part du principe que vous connaissez bien votre animal et que vous acceptez donc les bonnes manières. Pendant votre séjour, le propriétaire peut, si cela s’avère nécessaire vis-à-vis d’autres hôtes/propriétaires d’animaux, vous demander de tenir votre animal en laisse.
Art. 12 – Fumer
Il est permis de fumer sur la terrasse et dans le jardin. Il est interdit de fumer dans les chambres et pendant les repas dans la salle à manger. Pour nos hôtes, nous disposons d’une terrasse couverte et d’une terrasse à proximité du gîte, où il est donc permis de fumer.
Dans la caravane de luxe, il est interdit de fumer. Le propriétaire peut également vous demander de ne pas fumer dans la partie publique de la maison, en raison des nuisances possibles pour les clients non fumeurs. Vous devez alors respecter cette demande.